En Tezmé trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y oportuna en todo el territorio colombiano.
1. Cobertura y Despacho
Enviamos desde Bogotá D.C. a través de Skydropx y sus transportadoras aliadas.
- Los pedidos se procesan de 1 a 2 días hábiles tras confirmar el pago.
- Despachos de lunes a viernes (no incluye festivos).
2. Tiempos de Entrega Estimados
Bogotá y alrededores
1 a 3 días hábiles
Ciudades principales
2 a 5 días hábiles
Otros destinos
3 a 7 días hábiles
3. Costos de Envío
El valor se calcula automáticamente al finalizar tu compra según el destino y peso del pedido.
✨ ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 3 UNIDADES ✨
4. Seguimiento y Recepción
- Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en tiempo real.
- Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección sea correcta y haya alguien para recibir.
- El pedido se considera entregado cuando la transportadora lo marca como "recibido".
5. Novedades y Reclamos
¿Producto dañado o incompleto?
Debes reportarlo dentro de las
24 horas siguientes a la entrega enviando fotos/videos a:
contacto@tezme.co
* Tezmé no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada por el cliente ni por retrasos ajenos (clima, orden público o fallas de la transportadora).
Al realizar una compra en Tezmé, el cliente acepta esta política de envíos como parte de nuestros términos de servicio.
